Ajan oluşturma ve yapılandırma

Ajan, misafirlerinizle konuşan yapay zeka asistanıdır. Bu sayfa oluşturma ve tüm yapılandırma alanlarını anlatır.

Ajan oluşturma

AI Stüdyosu → Ajanlar → “Ajan Oluştur”. Oluşturma ekranı sade tutulmuştur; yalnızca üç alan istenir:

Ajan tipi (zorunlu)

Tip	Kime hizmet eder	Ne yapar
Ön Büro Agent	Henüz rezervasyon yapmamış misafirler	Oda müsaitliği sorgular, rezervasyon alır, otel bilgisi ve dokümanları aktarır
Helpdesk Agent	Tesiste kalan misafirler	Oda taleplerini kaydeder, otel hizmetlerini ve iş ortağı deneyimlerini sunar

Ajan adı (zorunlu)

Panelde tanımanız için bir ad — örneğin “Ön Büro AI”.

Ajan görseli (isteğe bağlı)

PNG, JPEG, WebP veya GIF — en fazla 8 MB. Hazır görsellerden seçebilir, GIF kütüphanesinden arayabilir veya kendi görselinizi yükleyebilirsiniz. Hareketli GIF’ler kırpılmadan kullanılır.

Oluştur dediğinizde ajan pasif olarak yaratılır ve yapılandırma ekranı hemen açılır.

Yapılandırma ekranı

Genel Ayarlar

Ajan Adı — 2 ile 100 karakter arası.

Herkese Açık Slug — asistanın herkese açık adresinde kullanılan tanımlayıcı. Boş bırakırsanız isimden otomatik üretilir.

Türkçe karakterler slug’da kaybolur

Otomatik üretimde Türkçe karakterler çevrilmez, silinir. “Ön Büro AI” adı n-buro-ai slug’ına dönüşür. Düzgün bir adres için slug’ı elle yazın (örn. on-buro). Slug tüm sistemde benzersiz olmalıdır; kullanımdaysa hata alırsınız.

Herkese Açık URL ve QR Kod — slug tanımlıysa asistanın herkese açık adresi ve QR kodu burada görünür. “QR Kodu İndir” ile QR’ı özelleştirip (renk, etiket metni, 512 veya 1024 piksel) PNG olarak indirebilirsiniz. Ayrıntı: Web widget ve herkese açık link.

Kişilik / Ses Tonu — en fazla 500 karakter. Asistanın üslubunu belirler. Örnek: “Profesyonel, sıcak ve çözüm odaklı. Kısa cümleler kurar, misafire adıyla hitap eder.”

Aktif Durum — asistanın canlı olup olmadığı. Ajan tipi seçilmeden açılamaz.

Ajan Tipi — yukarıdaki tiplerden biri. Mevcut bir ajanın tipini değiştirirseniz onay istenir: asistan bir sonraki mesajdan itibaren yeni davranışa geçer, geçmiş konuşmalar eski tipiyle kalır.

Satış Yaklaşımı — asistanın satış konusunda ne kadar ısrarcı olacağı:

• Yumuşak — bilgi verir, satışa yönlendirmez
• Dengeli (varsayılan) — uygun anlarda önerir
• Agresif — fırsatları aktif olarak öne çıkarır

Ödeme tahsilatı — asistanın konuşma içinde ödeme linki gönderebilmesini sağlar. Bu anahtar yalnızca tesiste aktif bir ödeme bağlantısı varsa ve ajan Ön Büro tipindeyse görünür. Açtığınızda ödeme kanalını da seçersiniz: sor (asistan misafire sorar), SMS veya e-posta. Bkz. Ödeme entegrasyonu.

Ses modu — asistanın konuşma tanıma ve ses kalitesi modu. Premium modda ek olarak ses seçimi (Puck, Charon, Kore, Aoede, Fenrir, Zephyr) ve otomatik dil algılama seçenekleri açılır.

Dil Yapılandırması → Ajan Birincil Dili — Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, Rusça, Arapça, Japonca, Korece ve Çince arasından seçilir. Otomatik dil algılama açıkken bu alan kilitlenir ve asistan misafirin dilinde yanıt verir.

Karşılama Yapılandırması — açıkken asistan konuşmaya bir karşılama mesajıyla başlar. Karşılama Mesajı alanına metni yazın; dil metinden otomatik algılanır.

Doldurma Sesli Yapılandırması — sesli görüşmelerde asistan düşünürken kısa doldurma sesleri çalar, sessizlik hissini azaltır.

Sistem Yönergesi

En fazla 2000 karakter. Kişilik alanı üslubu belirlerken, sistem yönergesi kuralları belirler. Örnek:

Sen Grand Hotel'in ön büro asistanısın.
- Fiyat sorulduğunda önce tarih ve kişi sayısını öğren.
- Bilmediğin bir konuda tahmin etme, resepsiyona yönlendir.
- Odalara evcil hayvan kabul edilmediğini net ama nazik şekilde belirt.
- Misafir şikâyet ederse özür dile ve talebi kaydet.

“Polish” düğmesi yönergenizi yapay zekayla düzenler ve daha net hale getirir. “Büyük editörü aç” ile geniş bir düzenleme ekranında çalışabilirsiniz.

Bilgi Ataması

“Yönet” düğmesi bilgi tabanı klasörlerinizi ve belgelerinizi listeler. İşaretlediklerinizi “Atamaları Kaydet” ile kaydedin.

Atama değiştirmek eskisini siler

Kaydetme işlemi önceki atamaların tamamını değiştirir. Yeni bir klasör eklerken mevcut işaretlerin korunduğundan emin olun.

Bir klasörü atadığınızda içindeki belgeler de kapsanır. Ayrıntı: Bilgi tabanı.

Bildirimler

Asistan bir konuyu insana devretmek istediğinde ekibinizi uyarır. Üç kanal ayrı ayrı açılabilir:

• E-posta — alıcı e-posta adresi
• SMS — alıcı numara, E.164 formatında (+905551234567)
• WhatsApp — alıcı numara, aynı formatta

“Test bildirimi gönder” ile ayarları doğrulayabilirsiniz. Bu bölüm yalnızca kaydedilmiş ajanlarda görünür.

WhatsApp Kanalı

Bu bölüm bilgi amaçlıdır ve düzenlenemez. WhatsApp numarası ataması Kanallar → WhatsApp sayfasından yapılır; bkz. WhatsApp bağlama.

Kaydetme ve yayına alma

Kaydet ile değişiklikleri yazın. Kaydetmeden çıkmaya çalışırsanız uyarı alırsınız.

Yayına alma sırası: bilgi tabanını doldurun → ajana atayın → Test Alanı’nda deneyin → Aktif Durum’u açın → kanalı bağlayın.