Test Alanı

Test Alanı, asistanınızı misafirlere açmadan önce güvenle denediğiniz yerdir. Buradaki konuşmalar gerçek misafir görüşmesi olarak sayılmaz.

Ne test edilir?

AI Stüdyosu → Test Alanı ekranında bir ajan seçin ve konuşmaya başlayın. Yazılı mesaj gönderebilir, sesli test yapabilirsiniz.

Ekranda ayrıca şunları görürsünüz:

• Konuşma dökümü — asistanın verdiği cevapların tam metni
• Metrikler — yanıt süresi gibi performans göstergeleri
• Etkileşim kayıtları — asistanın hangi adımları izlediği

Neyi denemelisiniz?

Canlıya almadan önce en az şu senaryoları geçin:

1. Bilgi sorusu — “Kahvaltı saat kaçta?” → Bilgi tabanınızdan doğru cevap gelmeli.
2. Müsaitlik sorusu — “12–14 Mayıs için iki kişilik odanız var mı?” → Ön Büro ajanı tarih ve kişi sayısını doğru yorumlamalı.
3. Bilmediği bir soru — “Otelinizde helikopter pisti var mı?” → Uydurmamalı, bilmediğini söylemeli veya resepsiyona yönlendirmeli.
4. Şikâyet — “Odamdaki klima çalışmıyor” → Helpdesk ajanı talebi kaydetmeli.
5. Dil testi — İngilizce (veya hedef pazarınızın dilinde) bir soru sorun.

Uydurma cevap görürseniz

Asistan bilmediği bir konuda tahmin yürütüyorsa, Sistem Yönergesi alanına şu tarz bir kural ekleyin: “Bilgi tabanında olmayan konularda tahmin etme; misafiri resepsiyona yönlendir.”

Test sonrası

Cevaplar eksikse bilgi tabanına ekleme yapın, üslup yanlışsa ajan ayarlarındaki Kişilik ve Sistem Yönergesi alanlarını düzenleyin. Her değişiklikten sonra testi tekrarlayın.

Sonuçtan memnun olduğunuzda ajanın Aktif Durum anahtarını açın ve bir kanal bağlayın.