Hızlı başlangıç
Bu sayfa, HelloDesk’i sıfırdan çalışır hale getirmek için izlemeniz gereken sırayı gösterir. Tamamı yaklaşık 45 dakika sürer; kanal bağlama adımı operatör onaylarına bağlı olarak uzayabilir.
Sıra neden önemli?
Bölüm başlığı “Sıra neden önemli?”Asistanınız, kendisine verdiğiniz bilgilerle konuşur. Bu yüzden önce bilgi, sonra test, en son kanal gelir. Bilgi tabanı boşken kanalı canlıya alırsanız misafirleriniz eksik cevaplar alır.
Tesis → Asistan → Bilgi tabanı → Test → Kanal (canlı)1. Tesisinizi seçin
Bölüm başlığı “1. Tesisinizi seçin”Üst menüden çalışacağınız tesisi seçin. HelloDesk’teki neredeyse her ayar (ajanlar, numaralar, odalar, entegrasyonlar) tesise özeldir. Birden fazla oteliniz varsa her biri için bu adımları ayrı ayrı tekrarlarsınız.
2. Asistanınızı oluşturun
Bölüm başlığı “2. Asistanınızı oluşturun”AI Stüdyosu → Ajanlar bölümüne gidin ve “Ajan Oluştur” deyin. Sizden yalnızca üç şey istenir:
- Ajan tipi — misafirin hangi aşamada olduğuna göre seçin:
- Ön Büro Agent: henüz rezervasyon yapmamış misafirler. Oda müsaitliği sorgular, rezervasyon alır, otel hakkında bilgi verir.
- Helpdesk Agent: tesiste kalmakta olan misafirler. Oda taleplerini kaydeder, otel hizmetlerini ve iş ortağı deneyimlerini sunar.
- Ajan adı — panelde tanımanız için (örn. “Ön Büro AI”).
- Ajan görseli — isteğe bağlı.
Ajan oluşturulduğunda ayar ekranı otomatik açılır. Detaylı yapılandırma için Ajan oluşturma ve yapılandırma sayfasına bakın.
3. Bilgi tabanını doldurun
Bölüm başlığı “3. Bilgi tabanını doldurun”AI Stüdyosu → Bilgi Tabanı bölümünden otel bilgilerinizi yükleyin. En azından şunlarla başlayın:
- Oda tipleri ve özellikleri
- Kahvaltı ve yemek saatleri
- Check-in / check-out saatleri
- İptal ve depozito politikası
- Konum, ulaşım, otopark
- Tesis olanakları (havuz, spa, wifi)
Belgeleri klasörlere ayırmak, sonradan hangi ajanın neye erişeceğini yönetmenizi kolaylaştırır. Ayrıntılar: Bilgi tabanı.
Yükleme sonrası belgelerin durumu “Dizinlendi” olana kadar bekleyin — asistan yalnızca dizinlenmiş belgeleri kullanabilir.
4. Asistanı bilgiye bağlayın
Bölüm başlığı “4. Asistanı bilgiye bağlayın”Ajan ayarlarında Bilgi Ataması → Yönet deyin ve asistanın kullanacağı klasörleri/belgeleri işaretleyip “Atamaları Kaydet” deyin.
5. Test Alanı’nda deneyin
Bölüm başlığı “5. Test Alanı’nda deneyin”AI Stüdyosu → Test Alanı ekranında asistanla gerçek bir misafir gibi konuşun. Şunları deneyin:
- “Bu hafta sonu iki kişilik odanız var mı?”
- “Kahvaltı saat kaçta?”
- “İptal politikanız nedir?”
Cevaplar eksikse bilgi tabanına ekleme yapın; üslup yanlışsa Kişilik / Ses Tonu ve Sistem Yönergesi alanlarını düzenleyin.
6. Asistanı aktifleştirin
Bölüm başlığı “6. Asistanı aktifleştirin”Test sonuçlarından memnunsanız ajan ayarlarında Aktif Durum anahtarını açın ve kaydedin.
7. İlk kanalınızı bağlayın
Bölüm başlığı “7. İlk kanalınızı bağlayın”Şimdi misafirlerin asistana ulaşacağı yolu açın:
| Kanal | Zorluk | Süre | Rehber |
|---|---|---|---|
| Web sohbeti / QR | Kolay | Dakikalar | Web widget ve herkese açık link |
| Orta | ~20 dk + Meta onayı | WhatsApp bağlama | |
| Telefon | Orta | ~30 dk + operatör | Telefon hattı bağlama |
En hızlı sonuç için web sohbeti ile başlamanızı öneririz: aynı gün canlıya alabilir, QR kodunu resepsiyona ve odalara koyabilirsiniz.
Sonraki adımlar
Bölüm başlığı “Sonraki adımlar”- Odaları ve fiyatları tanımlayın — asistan rezervasyon alacaksa gereklidir
- PMS’inizi bağlayın — müsaitlik ve rezervasyonlar otomatik senkronize olsun
- Ödeme altyapısını bağlayın — asistan konuşma içinde ödeme linki gönderebilsin
- Ekibinizi davet edin