Ekip üyeleri ve roller
HelloDesk’te her ekran belirli bir role açıktır. Kurulum işlerini yönetici yapar, günlük operasyonu resepsiyon yürütür.
Roller
Bölüm başlığı “Roller”| Rol | Ne yapabilir |
|---|---|
| Otel yöneticisi (hotel admin) | Her şey: ajanlar, kanallar (WhatsApp/telefon), entegrasyonlar (PMS, ödeme), plan ve kullanım, ekip yönetimi |
| Üye (member) | Günlük operasyon: konuşmalar, helpdesk talepleri, rezervasyonlar, misafirler, ödeme durumu görüntüleme |
Kurulum gerektiren ekranlar (WhatsApp, Telefon, PMS bağlantısı, Ödeme bağlantısı, Plan) yalnızca otel yöneticisi rolünde görünür. Üye rolündeki bir kullanıcı bu sayfalara girdiğinde erişim uyarısı görür.
Ekip üyesi davet etme
Bölüm başlığı “Ekip üyesi davet etme”Ayarlar → Üyeler ekranından davet edeceğiniz kişinin e-posta adresini girin. Kişi e-postasındaki bağlantıyla daveti kabul ettiğinde hesabı aktifleşir.
Davet durumları:
- Beklemede — davet gönderildi, henüz kabul edilmedi
- Kabul edildi / Aktif — kullanıcı sisteme girebiliyor
- Süresi doldu — davet geçerliliğini yitirdi, yeniden gönderin
- İptal edildi — davet geri alındı
- Askıya alındı — kullanıcının erişimi geçici olarak kapatıldı
Çok tesisli oteller
Bölüm başlığı “Çok tesisli oteller”Birden fazla tesisiniz varsa, üyeler tesis bazında yetkilendirilir. Bir resepsiyon görevlisini yalnızca çalıştığı tesise ekleyin; böylece diğer tesislerin konuşmalarını ve rezervasyonlarını görmez.
Yönetici rolündeki kullanıcılar üst menüden tesisler arasında geçiş yapabilir ve Panel → Otel Paneli ekranında tüm tesislerin toplu özetini görebilir.