PMS entegrasyonu
PMS entegrasyonu, otel yönetim sisteminizdeki müsaitlik ve rezervasyon bilgilerini HelloDesk’e taşır. Böylece asistanınız gerçek müsaitliğe göre cevap verir ve aldığı rezervasyonları PMS’inize yazar.
Desteklenen sağlayıcılar ve gereken bilgiler
Bölüm başlığı “Desteklenen sağlayıcılar ve gereken bilgiler”Ayarlar ekranındaki PMS Bağlantısı kartından sağlayıcınızı seçin. Her tesis için tek bağlantı tanımlanır.
ElektraWeb
Bölüm başlığı “ElektraWeb”| Alan | Açıklama |
|---|---|
| ElektraWeb Hotel ID | Otel kimliğiniz (örn. 23155) |
| ElektraWeb API türü | Booking API (müsaitlik ve rezervasyon) veya Call Center API (yalnızca çağrı merkezi işlemleri) |
| API URL | ElektraWeb panelinde oluşturduğunuz API adresi |
| API Token | Aynı panelde üretilen erişim anahtarı |
HotelRunner
Bölüm başlığı “HotelRunner”| Alan | Açıklama |
|---|---|
| API Key | HotelRunner hesabınızdaki API anahtarı |
| API Secret | Anahtara ait gizli değer |
| Alan | Açıklama |
|---|---|
| Integration Token | HMS tarafından verilen entegrasyon anahtarı |
Bağlantıyı kurma
Bölüm başlığı “Bağlantıyı kurma”Bilgileri girdikten sonra “Kaydet ve Bağlantıyı Test Et” düğmesine basın. HelloDesk bilgileri kaydeder ve hemen bir bağlantı testi yapar.
Sonuç kartın üstündeki rozette görünür:
| Durum | Anlamı |
|---|---|
| Doğrulama bekliyor | Bilgiler kaydedildi, henüz doğrulanmadı |
| Aktif | Bağlantı çalışıyor, senkronizasyon yapılabilir |
| Hata | Test başarısız — hata mesajı kartta kırmızı olarak gösterilir |
| Devre dışı | Bağlantı kapatıldı |
Oda eşleştirme
Bölüm başlığı “Oda eşleştirme”Bağlantı Aktif olduğunda Oda eşleştirme bölümü açılır. Buradaki her satır HelloDesk’teki bir odanızdır; karşısındaki listeden PMS’inizdeki oda tipini seçin ve “Oda eşleştirmelerini kaydet” deyin.
Liste boş geliyorsa (“Oda tipi dönmedi”) bağlantı bilgilerinizi ve API yetkilerinizi kontrol edin.
Senkronizasyon
Bölüm başlığı “Senkronizasyon”Ne senkronize olur?
Bölüm başlığı “Ne senkronize olur?”- Oda fiyatları — PMS’teki fiyatlar HelloDesk’e yazılır. PMS fiyatları esas alınır, yani HelloDesk’te elle girdiğiniz fiyatlar senkronizasyonda güncellenir.
- Müsaitlik (PMS → HelloDesk) — dolu tarihler HelloDesk’te kapalı olarak işaretlenir, böylece asistan dolu bir tarihe rezervasyon almaz.
- Rezervasyonlar (PMS → HelloDesk) — PMS’teki rezervasyonlar HelloDesk’e aktarılır; PMS tarafında silinenler iptal olarak işaretlenir.
- Rezervasyon gönderimi (HelloDesk → PMS) — asistanın aldığı ve onaylanan rezervasyonlar PMS’inize yazılır.
Otomatik senkronizasyon
Bölüm başlığı “Otomatik senkronizasyon”“Otomatik senkronizasyonu etkinleştir” seçeneği açıkken senkronizasyon yaklaşık 15 dakikada bir çalışır. Kapsanan tarih aralığı: geriye 7 gün, ileriye 90 gün.
Elle çalıştırmak için kartın üstündeki “Şimdi senkronize et” düğmesini kullanın (yalnızca bağlantı aktifken görünür).
Rezervasyon gönderimi ve yeniden deneme
Bölüm başlığı “Rezervasyon gönderimi ve yeniden deneme”Asistanın aldığı bir rezervasyon onaylandığında PMS’e gönderilir. Gönderim öncesinde HelloDesk odanın hâlâ müsait olduğunu PMS’ten yeniden kontrol eder; oda bu arada dolduysa gönderim yapılmaz ve rezervasyon ekibinize düşer.
Gönderim başarısız olursa rezervasyon ekranındaki “PMS gönderimini tekrar dene” düğmesiyle yeniden deneyebilirsiniz. Bunun için:
- Tesiste aktif bir PMS bağlantısı olmalı
- Rezervasyonda bir oda seçili olmalı
- Seçili oda bir PMS oda tipiyle eşleştirilmiş olmalı
Senkronizasyon kayıtları
Bölüm başlığı “Senkronizasyon kayıtları”Kartın altındaki Senkronizasyon kayıtları tablosu son 20 denemeyi gösterir.
| Sütun | Açıklama |
|---|---|
| Zaman | Denemenin zamanı |
| Yön | pull_availability (müsaitlik çekme), pull_reservations (rezervasyon çekme), push_reservation (PMS’e gönderim) |
| Durum | ok (başarılı), partial (kısmen — eşleşmeyen oda kodları var), failed (başarısız) |
| Kayıt | İşlenen kayıt sayısı |
| Tetikleyen | manual (elle) veya approval (rezervasyon onayı) |